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楽天ECコンサルタントによるEC改善100本勝負

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ECサイトの店長が退社してしまい配置転換が必要です

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ようやくネットショップ運営が形になりはじめたところでECサイトの店長が退社してしまう事態になりました。売上管理から何からなにまで任せていたため代わりの人材をどういったタイプを採用して良いか分からず困っています。

ECコンサルタント
桑田 晋一

店長の最も重要な仕事は予算管理です。売上計画を立ててそれを達成に必要な経費を算出する作業です

ECサイト店長の業務は多岐に渡ります。店長の最も重要な仕事は予算管理です。売上計画を立ててそれを達成に必要な経費を算出する作業です。企業でいくと部長的な役割といえます。まずは部長経験者、マネージャー経験者といったところが店長代替の候補と言えるでしょう。
次に店長に必要な仕事はECサイトのキャンペーンスケジュールを立てることです。ネットショップで売上を上げていくためには必ず時期によって様々なキャンペーンを行うべきです。その企画とスケジューリングも主に店長の役割と言えるでしょう。そういった意味では小売店経験者なども候補にあがると言えます。
またECサイト店長はWEBマーケティング結果の分析をして次の行動の判断を下す必要があります。例えばあるカテゴリページのアクセス数が伸びてきているからその関連商品のラインナップを増やすとか今回あるカテゴリの商品点数を大幅に増やしたらアクセス数も大幅に伸びたからさらに関連商品のラインナップを増やすといった具合にです。

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