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楽天ECコンサルタントによるEC改善100本勝負

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制作会社にネットショップ運営代行を依頼しているのだが企画や提案がなかなかあがってこない

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ネットショップの立ち上げ時にデザインをお願いしたネットショップに強いホームページ制作会社にそのままネットショップ運営代行をお願いしているのだが言ったことは確かにやってくれるしデザインも悪くはないのだが企画などの提案が全くあがってこない。これを細かくやれればもっと売上が伸びるのでは。

ECコンサルタント
桑田 晋一

一口にネットショップ運営代行と言っても対応可能な業務範囲、もしくは得意な業務範囲などは会社によってそれぞれです。

一口にネットショップ運営代行と言っても対応可能な業務範囲、もしくは得意な業務範囲などは会社によってそれぞれです。
ネットショップ運営をバリューチェーンに切り分けると上流はネットショップの戦略・企画、それを踏まえての制作となります。そして注文が入った後の受注対応、物流対応へと繋がっていきます。
会社によっては全て対応可能なところもありますがそれを行うためにはとてつもないノウハウが必要なため実際はその全てを追いかけるのは難しく必ず得意不得意があると言って良いでしょう。
制作会社というのはネットショップでのデザインやコーディングに強いことは明確です。戦略や企画に関しては意識をして取り組んでいないとなかなか実現するのが難しいものです。なぜなら制作は決まった内容に対して受け身で実現させるもの、一報戦略や企画は能動的に行うものなのでアプローチが全く異なるからです。
制作会社から企画ができないのはある意味仕方がないことかも分かりません。一度腹を割って企画得意ですか?と聞いてみてはいかがでしょうか。

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