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楽天ECコンサルタントによるEC改善100本勝負

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楽天の動向(2015年上半期)

NEW楽天

2015年も上半期が過ぎようとしていますが、運営の現場からここ半年の動向を教えてください。

ECコンサルタント
福田 裕也

イベント頻度が増えている傾向があります。

楽天は「スーパーセール」「お買い物マラソン」といったイベントを定期的に行っているわけなんですが、当初3ヶ月に1回レベルが、1ヶ月に1回になり、2015年になってからは更に期間が狭まり、月に2回ペースでイベントがあるようになりました。

これに対応していくのは店舗側としてかなり厳しいペースではないかと。

これまで月に1回でよかった作業が月に2回しなければいけません。
店舗側はそれに次々対応しなければいけませんから、しんどいですよね。
楽天もそこに対応しやすいように作業を自動化するサービスを提供してくれているのですが、その活用はもう必須です。手作業ではもう無理でしょう。

一方で店舗側のペースで「月1回のペースを維持していく」という考え方もあるわけなんですが、やはり売り上げを作れている店舗は都度対応し、成果をあげているので、「1回参加するよりも2回参加したほうがよい」と言えます。
毎回参加できれば動向は自ずと把握できますから軌道修正もできますし、一石二鳥です。が、やっぱりしんどいですよね。

このイベント対応が売り上げを作るうえでウェイトが高いので、社内(担当者)レベルで対応されてる店舗は可能であれば外注を検討してもいいかもしれません。

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