ネットショップ運営代行:HOME > ネットショップ売上アップノウハウ > EC市場・業界動向 >

ネットショップ売上アップノウハウ

楽天市場の近況とこれからの方向性

2020年8月27日、楽天市場の初めての試みである「楽天オンラインEXPO 2020」が開催されました。これまで定期的に大きな会場を借りてリアルで開催されていた「楽天EXPO」が、コロナウィルス拡大の影響を考慮して、はじめてオンラインで開催されたイベントです。コンテンツはこれまでのリアルイベントと遜色なく、ゲストスピーカーの講演や、楽天市場経営陣の戦略共有会が、ネット動画配信を通じて放映されました。今回のオンラインEXPOでは2020年度第2四半期に発表された最新決算資料をもとに近況の振り返り、及びこれからの楽天市場の方向性について詳細な報告がありました。


今回はオンラインEXPOで発表された内容の振り返りと、楽天市場の今後の方向性について見ていきましょう。

 

※コロナ禍を背景にEコマース事業が好調
コロナウィルス拡大を背景にEC業界全体が好調に推移する中、楽天市場の2020年第2クオーターの売上も好調で、ショッピング、Eコマースの流通総額は昨年同期比で+48.1%と大きく成長しました。売上増加に繋がった主な理由は、リアル店舗で買い物をするユーザーが多く楽天市場へ流入してきたことで、新規購入数は前年同期比で+63.1%と大幅に増加。さらに1年以上購入が無かった復活顧客数が+80.9%と2倍近くも増加したことが大きく影響しました。これらの要因を背景に、2020年6月に開催された楽天スーパーSALEの流通総額は過去最高を記録しました。


参照)
ショッピングEコマース=楽天市場+ 1st パーティー(ファッション, ブックス, Rakuten24 (ダイレクト), ネットスーパー+ オープンEC(Rebates, チェックアウト) + ラクマ

 

※購買行動のニューノーマル
上記の数字を見ると、コロナウィルスの影響で、これまでネットショップを利用したことがないユーザーが数多く楽天市場へ流入してきていることが分かります。これらの新規ユーザーはネットでの買い物経験を通じて直ぐに商品が届くやクレジットカード決済をはじめとするキャッシュレスの手軽さを知る切っ掛けに恵まれました。一度このメリットを感じた人々はECニューノーマルとしてネットショップでの購買行動が習慣としてインプットされてしまったため、コロナが収束した後もネットショップを利用し続ける人の数は増加するでしょう。実際、楽天市場でもコロナ禍が落ち着くまでのしばらくの間は、昨年対比+30%〜40%で売上が成長すると予測しています。


また一部の店舗からの反発により大きな話題となった「3,980円以上で送料無料」プログラムも楽天市場の流通総額増加に影響を与えています。すでにこの送料ライン(39ショップ)を導入した店舗の割合は楽天市場出店店舗の約80%を占め、導入していないショップと比較して約20ポイントも売上が成長したという結果が出ています。コロナの影響で新規がユーザーECへ多く流れてきたタイミングで、3,980円以上送料無料という明確で、かつ、ユーザーファーストの取り組みが奏功したと考えられます。

 

※モバイルと物流
楽天市場が全社を挙げて取り組んでいる一大プロジェクトが「楽天モバイル」です。サービス開始時期延期などで様々な物議を醸し出しましたが、基地局は順調に増加しており、サービス開始からわずか3ヶ月で契約申込数は100万回線と、急速に新規ユーザーを獲得しています。楽天モバイルの最大のメリットは圧倒的な低価格戦略。これまで既存の通信業者がハードウェアで賄っていた通信環境を、楽天モバイルはソフトウェアで制御。結果、大きなコスト削減に繋がり、低価格を実現しています。2020年秋には5Gにも対応する予定となっており、新しい通信サービスの普及を切っ掛けに更に多くのユーザーを獲得すると考えられます。ちなみに楽天モバイルユーザーの約47%が楽天市場で買い物をしており、楽天モバイルのユーザー増加に伴って、楽天市場の流通総額も自然と伸びていくことが期待できます。


もうひとつの楽天市場の主な戦略は物流網の強化です。急激なEC需要増加の背景で問題となってくるのが物流問題です。このままECが成長していくことで日本の物流自体がパンクすることは確実視されており、そういった将来の物流に対する不安に対して、自前の物流拠点を増加することによってサービスの向上と配送の効率化を目指します。当面は関東圏と関西圏での物流拠点拡大に注力していくようで、将来的には全国主要都市への拡大が期待されます。楽天市場の物流拠点が拡大するにつれ、楽天市場へ出店している店舗はすでにAmazonでは実現できている365日毎日出荷、低コストでの配送、配送に関わる人件費削減などが実現します。


モバイルと物流は楽天市場の成長には欠かせない切り札として、今後、急速にサービスレベルが向上していくとが期待されます。

 

※これからも有望なEC
現在の日本の家計消費は約200兆円と言われており、それに対してECの市場規模はわずか19兆円。EC化率はたったの6.3%に留まっていることを加味すると、マーケット自体の伸びしろもまだまだ大きいと考えられます。さらにECはすでにモバイルの時代へとシフトしており、ECユーザーの過半数以上がスマホからのユーザーです。このスマホ比率(モバイル比率)は、2020年秋頃から本格的にサービスが開始される5Gの登場によって、その勢いに更に拍車が掛かると思われます。


これだけの成長要素が複数重なることは数十年に一度ぐらいの「とても大きな契機」です。これから起こる革命に乗り遅れないよう全身全霊でECに打ち込みましょう!

  • ECサイト売上アップ77の手法
  • ネットショップ売上アップノウハウ一覧
  • ネットショップサポート事例
  • ECサイト売上アップ77の手法
  • 楽天ECコンサルタントによるEC改善100本勝負
  • ネットショップ売上アップノウハウ

関連事例

ECサイト成功事例

ご契約から12ヶ月後には
昨年対比売上138%を達成!

楽天運営代行

広告に頼り過ぎていたプロモーションを
改善。楽天サーチからの流入を強化。

ゼロから立ち上げを支援。7ヶ月で
月商100万円、2年で700万円!

楽天運営代行

高級路線での販売戦略を展開。
ポイントを抑えた販促で順調に拡大。

ご契約後5ヵ月で昨年対比152%
まで売上が上昇!

楽天運営代行

広告費率20%を如何に下げるか。3方向
からの最適化で広告費率削減に成功。

月商10万円の店舗が8ヶ月で
月商200万円の人気店に成長!

楽天運営代行

消費者に受け入れられやすいセット商品
を作り、1点突破で売上向上を実現。

月商370万円の店舗が
2年半で月商3,000万円に!

楽天運営代行

売上300万円で頭打ちに。
販売戦略からSEOまで総合的に支援。

月商10万円→700万円に!
ギフト中心のEC戦略を展開。

楽天運営代行

ブランドイメージを守りながら、
楽天売上の大幅向上を実現。

前年比68%の危機的状況から
5ヶ月で前年比136%へ復活!

楽天運営代行

アクセス減少が売上低下の最大の要因で
あったため、徹底的なアクセス対策を実施。

契約4ヶ月で月商1,000万円
を突破しV字回復を実現!

楽天運営代行

ユーザーニーズに合致する商品を開発し、
入口商品として徹底的に販促を推進。

楽天立ち上げから10ケ月で
月商330万円を達成!

楽天運営代行

自社ECサイトから楽天への市場変え。
楽天ならではの戦略立案で早期収益化。

ご契約4ヶ月で昨年対比137%
を達成。社内フローも固めた。

楽天運営代行

運用体制の弱さが売上伸び悩みの原因で
あったため、体制作りを中心に支援を実施。

老舗のブランドを守りながら
楽天での売上向上を実現!

楽天運営代行

商品戦略、プロモーション予算配分、
デザイン、全てをギフト商品に集中。

別分野からECへ参入。
半年強で月商100万円突破!

楽天運営代行

徹底したニッチ戦略でスピーディーに
楽天での事業立ち上げに成功。

ECサポート(1) 楽天の売上向上支援
楽天運営代行
楽天運営代行

楽天を知り尽くした成果創出請負人。
MVP(月間、週間)、カテゴリランキング売上トップ等、多数の楽天運営代行成功実績があります。

楽天コンサルティング
楽天コンサルティング

達成した売上目標と時期を教えてください。
ネットショップスタジオが目標達成のためのロードマップをご提示します。

ECサポート(2) 自社ECサイトの売上向上支援
ECサイト運営代行
ECサイト運営代行

メーカー・卸売業・輸入代理店のECサポートなら、ネットショップスタジオへ。貴社の事業環境に応じて、最適なEC戦略を立案いたします。

ECコンサルティング
ECコンサルティング

EC戦略から、施策実行まで。
豊富なECサポート経験をもとに、最適なアドバイスを行います。

ECサイト構築
ECサイト構築

戦略なきECサイト構築は確実に失敗します。ネットショップスタジオでは、豊富なECサポート経験をもとに、戦略的観点からECサイトを構築します。

関連サービス

お問い合わせ 資料請求はこちら ご不明点・詳細資料のご請求はこちらからお気軽にお問い合わせください! 03-5428-8624 受付時間 平日9:00~18:00 ※年末年始・GW・夏季・ 冬季期間は除きます。

メールフォームからのお問い合わせ・資料請求
pagetop